Quelles sont les nouveautés ?
- La carte Free Money Mastercard: carte physique disponible en agence ou chez vous et la carte virtuelle disponible sur l'app MyFree https://free.sn/myfree.php ou tapez le #150*6#
- Connexion haut débit avec l’arrivée de la 4G+ à Dakar et dans toutes les capitales régionales. Pensez à récupérer votre SIM 4G+ gratuitement, muni de votre pièce d’identité auprès de nos agences, boutiques ou autres points de vente.
- Les téléphones et les modems les moins chers du marché compatibles 4G+ sont disponibles dans nos points de vente à partir de 14 900F CFA. Plus de détail sur www.free.sn.
Les meilleurs forfaits du marché pour la voix et l’internet. Visitez notre site www.free.sn ou tapez le #155# pour plus d’informations.
Comment afficher mon numéro de téléphone et le solde de mon compte?
Composez le #176# puis la touche appel pour afficher votre numéro et le solde de votre compte.
Comment activer un forfait ILLIMAX?
Composez le #155# option 3 puis choisissez l'ILLIMAX de votre choix.
Puis-je cumuler les forfaits free ?
Les forfaits de même valeur peuvent être cumulés.
Comment activer son forfait samawaye
Composez le #155# option 6
Je souhaite changer de Sama Waye ; Que faire ?
Composez le #155#, choisissez l’option « sama waye » puis l’option « désactivation », ensuite vous pourrez procéder à l’activation de mon nouveau samawaye
Comment activer mon forfait Bougna
Composez le #400#
Comment activer mon forfait (I) illimax international
Composez le #155# option 5
Comment configurer l’internet sur mon téléphone ? Je veux configurer l’internet sur mon téléphone
La première fois que vous mettez votre puce Free dans votre téléphone, vous recevrez un message de paramétrage qui vous permet de configurer la 4G sur votre mobile. Acceptez et enregistrez les paramètres puis activer les données mobiles.
Si vous ne recevez pas le message de configuration, vous pouvez activer vous-même les paramètres en:
Envoyant par sms le mot clé « Internet » au 21021
. Pour configurer l’internet, accéder au menu « Réglages ou Paramètres » de votre téléphone et rechercher « Réseaux Mobiles » ou « Données Mobiles ». Saisissez comme APN : web.sentel.com
Comment activer les données mobiles sur mon téléphone ? Je veux activer les données mobiles sur mon téléphone
Pour accéder à Internet, assurez-vous d’abord que les données mobiles sur votre téléphone sont activées.
Pour retrouver les données mobiles, accéder au menu « Réglages ou Paramètres » de votre téléphone et rechercher « Réseaux Mobiles » ou « Données Mobiles ».
Qu’est ce que la portabilité ?
La portabilité est une opportunité offerte à chaque abonné mobile de changer d’opérateur tout en conservant son numéro de téléphone (préfixe y compris). L’avantage principal de ce service est la possibilité de changer d’opérateur sans avoir besoin d’en informer son entourage car le numéro reste le même.
Je veux faire porter mon numéro vers FREE ?
Si vous êtes un particulier :
Rendez-vous en agence Free avec votre CNI ou passeport
Si vous êtes une Entreprise:
NINEA ou RC (Registre de commerce)
Nom, prénom du gestionnaire de flotte
CIN du gestionnaire de flotte
Type de compte : prépayé /Post payé
Adresse de facturation, dernière facture
Pour l’état + Autorisation primatoriale
Accord de siège pour les organismes internationaux
Combien de temps dure l’interruption de service ?
Elle dure au maximum 2h pour les clients Prepaid et 3h pour les clients postpaid.
Dois-je informer mon opérateur de mon départ ?
Free se charge de la demande de résiliation et du transfert de votre numéro de mobile sur son réseau.
Est-ce que je dois payer des frais pour être porté ?
La portabilité est gratuite.
